Simplifier l’accès aux services de développement

Surrey Place s’est associé aux Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle de la région de Toronto, Strata Health et OceanMD, afin de transformer la prestation des services d’aiguillage partout en Ontario. Cette collaboration avant-gardiste, qui s’inscrit dans le cadre du Ontario eServices Program, vise à simplifier et à accélérer les processus d’aiguillage entre les hôpitaux, les soins primaires et les prestataires de services de développement.

En intégrant la technologie d’admission centralisée et de mise en correspondance des ressources et d’aiguillage de Strata Health à l’outil d’aiguillage électronique d’OceanMD, le nouveau système élimine les aiguillages obsolètes par télécopieur, ce qui améliore la clarté et réduit les retards pour les clients et les prestataires de soins. Les aiguillages à Surrey Place et aux Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle de la région de Toronto sont désormais plus efficaces, plus transparents et plus accessibles pour plus de 39 organismes partenaires dans les milieux des soins actifs, de la réadaptation et des soins à domicile.

Cette innovation ayant considérablement réduit les charges administratives, les professionnels de la santé et des services de développement ont pu consacrer plus de temps à ce qui compte le plus : les clients et leur famille.

Créer un espace pour l’apprentissage partagé : le Forum du programme de soins primaires pour les personnes ayant une déficience intellectuelle

En décembre 2024, Surrey Place a accueilli le tout premier forum du programme de soins primaires pour les personnes ayant une déficience intellectuelle, en partenariat avec la faculté de médecine Temerty et le département de développement professionnel continu de l’Université de Toronto.

Près de 200 personnes de partout au Canada se sont jointes à nous : des professionnels de la santé, des aidants naturels, des chercheurs et des clients défenseurs de leurs droits. La journée a commencé par un appel audacieux à l’action, puis a présenté des conférenciers principaux et neuf séances sur des sujets tels que la prise de décision assistée, la communication dans les soins, le dépistage, les approches tenant compte des traumatismes et les réponses aux comportements qui posent problème. Les discussions en petits groupes ont porté sur l’amélioration des outils cliniques et leur utilisation dans la pratique. Le forum a montré ce qui est possible lorsque tous les secteurs se rassemblent pour passer de la parole aux actes, ce qui a suscité des idées, motivé les participants et favorisé des discussions sur la création de soins de santé véritablement inclusifs.

Renforcer le soutien aux familles ayant des besoins complexes :

Pour atteindre les familles confrontées à des problèmes complexes, Surrey Place et la Société de l’aide à l’enfance de Toronto ont lancé TIDES (Together, Inclusive, Diverse, and Equitable Service – Services collaboratifs, inclusifs, diversifiés et équitables). L’initiative pilote offre un soutien rapide et sans obstacle aux familles d’enfants et de jeunes ayant des besoins complexes. Au cœur de ce projet se trouve une équipe mobile de traitement du comportement qui propose des services d’analyse comportementale appliquée à domicile.

Le programme est conçu pour les enfants et les jeunes de moins de 18 ans ayant des handicaps physiques, intellectuels, émotionnels ou développementaux, y compris ceux atteints de maladies graves ou terminales. Cette initiative reflète l’évolution de notre collaboration avec la Société de l’aide à l’enfance de Toronto, fondée sur un dialogue continu, un apprentissage partagé et un engagement commun à combler les lacunes en matière de services. Ensemble, nous avons travaillé à améliorer la coordination entre les systèmes et à rationaliser l’accès aux soutiens appropriés pour les familles confrontées à de multiples problèmes.

Safer Steps, My Way : sensibilisation communautaire à la consommation de drogues et d’alcool

Avec le soutien de Santé Canada, nous avons lancé le service quadriennal Safer Steps, My Way (Des étapes plus sûres à ma façon). Ce projet pilote est un modèle de réduction des méfaits spécialement conçu pour les adultes ayant une déficience intellectuelle ou développementale qui sont également confrontés à des problèmes de consommation de substances psychoactives et peuvent avoir des démêlés avec la justice. Nous le mettrons en œuvre dans les régions du Grand Toronto et de Kenora—Rainy River, où il comblera une lacune dans les secteurs des soins de santé et des services de développement de l’Ontario. En effet, les adultes ayant une déficience intellectuelle et des problèmes concomitants de consommation de substances psychoactives manquent souvent d’un soutien approprié et adapté de la part de ces services.

Le modèle se fonde sur le cadre SHIFT, qui met l’accent sur l’humilité, la conscience, la sensibilité et l’accessibilité. Une évaluation fondamentale des besoins en trois phases a éclairé son élaboration. Elle comprenait, entre autres, la revue de la littérature, 40 entretiens avec des parties prenantes et un groupe de discussion avec des partenaires communautaires à Toronto. Le rapport final, qui a relevé les principales lacunes et occasions en matière de services, a fourni les renseignements nécessaires pour guider la création d’un modèle de soins réactif et inclusif. À l’avenir, les discussions tenues en présentiel avec des personnes ayant vécu ou vivant cette sorte d’expérience dans le nord-ouest de l’Ontario permettront d’éclairer et d’affiner davantage le modèle. Le recrutement du personnel clinique est en cours dans les deux régions, parallèlement à l’élaboration de modèles de services, de programmes de formation et de procédures d’aiguillage.

Les services Safer Steps, My Wayreprésentent une étape essentielle vers un système plus inclusif et fondé sur des données probantes, qui met l’accent sur les opinions et les besoins des personnes qui ont trop souvent été négligées par les services traditionnels de lutte contre la toxicomanie.

Sensibiliser aux troubles du spectre de l’alcoolisation fœtale et briser la stigmatisation connexe

Le trouble du spectre de l’alcoolisation fœtale touche environ 4 % des Canadiens, ce qui en fait le trouble neurodéveloppemental le plus courant au pays. Pourtant, malgré sa prévalence, ce trouble continue de recevoir certains des niveaux les plus bas de financement, d’éducation et d’attention publique. En réponse à cette lacune problématique, Surrey Place a organisé le tout premier rassemblement communautaire et marcheton pour le 8 septembre 2024, au parc St. James, au centre-ville de Toronto. Créé pour promouvoir l’équité, l’inclusion et la justice sociale pour les personnes atteintes, l’événement a réuni les familles, les défenseurs et les partenaires communautaires à l’occasion d’une journée favorisant activement la visibilité, les connexions et l’action.

Le rassemblement a commencé par un accueil traditionnel sur le terrain par le guérisseur traditionnel Pete Keshane, suivi d’un discours inspirant sur le trouble du spectre de l’alcoolisation fœtale et la justice sociale par le conférencier motivateur Myles Himmelreich. Les invités spéciaux RJ Formanek et Maggie May de Red Shoes Rock ont raconté leur parcours personnel et ont souligné l’importance de la sensibilisation et de l’inclusion. Des organismes communautaires, notamment SickKids Health Lotus, Montage, Interwoven Connections, Classroom Celebrating Neurodiversity et Red Shoes Rock ont organisé des kiosques d’information, où ils ont fait part de leurs connaissances et de leurs ressources.

L’un des moments forts de l’événement a été la puissante marche de sensibilisation du parc St. James au palais de justice de Toronto, menée par des danseurs traditionnels autochtones et un joueur de tambour.

Cette journée significative a été rendue possible grâce au généreux soutien de l’Institut ontarien du cerveau, de Health Nexus et de Pantree. Ensemble, nous brisons la stigmatisation et célébrons la résilience communautaire.