Registration for Spring 2026 Autism Services is Now Open!

Motivé par la communauté

Rapport annuel 2024-2025

Message de notre directrice générale et de la présidente du conseil d’administration

Bonjour,

Surrey Place est façonné par les gens qui nous entourent : nos clients, nos familles, nos aidants naturels, notre personnel et nos partenaires. Notre travail est alimenté par la confiance, les idées et l’objectif commun de ceux que nous servons et avec qui nous travaillons. L’année passée a confirmé ce que nous savons depuis longtemps : lorsque nous suivons l’exemple de notre communauté, les soins deviennent plus inclusifs, plus réactifs et plus efficaces.

Au cours de l’année passée, nous avons trouvé de nouvelles façons de rencontrer les gens là où ils se trouvent et de répondre à l’évolution des besoins de ceux que nous servons. En transformant la manière et le moment où nous fournissons nos services, en élargissant leur portée et en ajoutant des modes de soutien, nous continuons à remettre en question les anciens modèles et à concevoir des soins qui reflètent la vie réelle des gens.

Que ce soit par l’expansion des soutiens comportementaux pour les familles, par notre garde-manger communautaire qui s’attaque à l’insécurité alimentaire et qui respecte la dignité de ses clients ou par la cocréation de services de réduction des risques pour les adultes ayant une déficience intellectuelle, nous avons travaillé à éliminer les obstacles, à ouvrir davantage de voies vers les soins et à créer davantage de possibilités. Nous construisons également des systèmes qui facilitent l’accès au soutien. Grâce à des partenariats intersectoriels, nous avons modernisé les procédures d’aiguillage qui servent des milliers de personnes dans toute la province. Nous avons élargi la portée de nos services grâce à la mobilité de nos équipes cliniques, ce qui a rapproché les soins du lieu où vivent leurs bénéficiaires et les a adaptés à leur mode de vie.

Au cœur de ce travail se trouve notre profond engagement envers l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité. Nous avons créé des espaces de dialogue honnête grâce à des formations à l’équité, à la diversité, à l’inclusion et à l’accessibilité, et à des événements organisés par la communauté. Nous avons également écouté des familles et des aidants naturels raconter leur histoire dans leurs propres mots à travers un nouveau balado : La vie des aidants (naturels) exceptionnels.

Rien de tout cela ne serait possible sans le courage de nos clients, la confiance de leur famille, le dévouement de notre personnel et la générosité de nos partenaires et donateurs. Ensemble, nous aidons les gens qui ont reçu un diagnostic à dépasser les limites que le monde leur impose souvent et célébrons ce qui devient possible lorsque nous le faisons.

À l’aube de la prochaine année de notre Plan stratégique 2023-2026, notre objectif reste clair : créer les conditions qui permettent aux gens de s’épanouir aujourd’hui et dans le futur grâce à la durabilité de notre organisme et à de nouvelles occasions de croissance. Cordialement,

Cordialement,

Terri Hewitt, Ph. D., psychologue agréée

Directrice générale

Carolyn Acker, CM, infirmière autorisée, MA, D.SC. honoris causa

Présidente du conseil d’administration

Notre travail en chiffres

13,551
 clients et aidants naturels* par an, y compris les clients des Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle pour la région de Toronto (abstraction faite du dépistage auditif des nourrissons)

de 0 à 5 ans
40.69%

de 6 à 17 ans
33.73%

de 18 ans et plus
25.58%

Clients servis par emplacement

2,803
Toronto

2,594
Scarborough

2,198
North York

2,103
Etobicoke

Nos programmes

26,060
nourrissons examinés dans le cadre du Programme de services d’audiologie pour les nourrissons

143
enfants soutenus par le Programme d’intervention auprès des enfants aveugles ou ayant une basse vision

121
clients ayant reçu des services cliniques pour trouble du spectre de l’alcoolisation fœtale

380
événements de bien-être en ligne organisés

Nos partenariats

30
partenariats intersectoriels soutenant l’intégration des services

46
contrats de services pour les partenaires et les organismes terminés et entièrement payés, chacun ayant son propre calendrier

$5,458,811
de fonds totaux collectés grâce à des subventions, à des parrainages, à des partenariats, etc

Notre personnel

539
employés à Surrey Place

445
employés ayant suivi une formation de base à l’équité, à la diversité, à l’inclusion et à l’accessibilité

387
employés ayant suivi une formation au racisme anti-Noirs

122
employés ayant suivi une formation à l’anti-capacitisme

Témoignage d’une cliente

C’est formidable de pouvoir compter sur la nourriture que nous recevons du garde-manger de Surrey Place. C’est une aide très bienvenue pour les familles qui ont besoin de soutien en ce moment. Je pense que vous devriez poursuivre cette merveilleuse initiative. 

— Une visiteuse du garde-manger communautaire

Depuis son lancement en novembre 2024, notre garde-manger communautaire a fourni un soutien essentiel à plus de 190 visiteurs, notamment des clients, des aidants naturels et des employés. En quelques mois seulement, les visites mensuelles sont passées de 8 en janvier à plus de 60 en avril, à mesure que la nouvelle du modèle respectueux et à faible barrière du garde-manger s’est répandue dans notre communauté. Derrière chaque visite se cache le reflet d’un besoin réel et un rappel que l’accès à la nourriture, la dignité et la compassion améliorent vraiment la vie des gens.

Réalisations du plan stratégique

Nos données financières

Funding Sources

de la part du gouvernement provincial 73%

de la part de l’administration municipale 1%

financés par les frais de service et les subventions 22%

financés par d’autres sources de revenus3%

TÉLÉCHARGER LE RAPPORT FINANCIER

Tendances triennales des dépenses

2022 à 23$95,872

2023 à 24$93,917

2024 à 25$98,555

Nos donateurs et bailleurs de fonds

Votre contribution en action : L’histoire d’ A 

À seulement cinq ans, « A » a reçu un diagnostic de perte auditive permanente. Grâce au Fonds pour les besoins des clients de Surrey Place, il a reçu des appareils auditifs et une tablette lui permettant de communiquer avec sa famille pendant qu’elle apprenait la langue des signes. Ces outils sont devenus plus que de simples aides : ils ouvrent un monde de connexion, de confiance et d’expression de soi.

Lors de l’ajustement de l’appareil auditif, le clinicien a répété à « A » à plusieurs reprises le mot « heureux » en langue des signes : un petit geste qui en disait long. Il reflète aussi une vérité profonde : votre générosité apporte plus que de l’équipement ou de la technologie; elle apporte de la joie, de la dignité et des occasions aux enfants comme “A”.

Cette section dresse la liste des dons et des bailleurs de fonds pour l’exercice se terminant le 31 mars 2024.

Conseil d’administration 2024‑2025

Présidente

CAROLYN ACKER, CM, infirmière autorisée, MA, D.SC. honoris causa

Conseillère en gestion Carolyn Acker & Associates

Vice-président et trésorier

MICHAEL ROOKE, baccalauréat en administration des affaires, comptable professionnel agréé, comptable agréé, comptable public agréé

Associé Tinkham LLP

Administrateurs

FERN GONCALVES, M. Éd., leader agréée en ressources humaines

Consultante principale en ressources humaines, Motivation des employés et développement organisationnel; et conseillère stratégique

ASHAN M. FERNANDO

Ancien candidat au poste de conseiller municipal de la Ville de Toronto

Professionnel de l’hôtellerie et de la gestion hôtelière

BAABA FORSON, baccalauréat ès arts avec mention et maîtrise en droit

Procureure de la CouronneMinistère du Procureur général, fonction publique de l’Ontario

KEMI ODUWOLE, maîtrise en droit, M.CIARB

Associée directrice Kindrivlaw Professional Corporation (exerçant sous le nom de Topmarké Attorneys, LLP)

MICHAEL D. RICHARDSON, bachelier ès arts avec distinction

PDG et cofondateur, Eclipsys Solutions Inc.

FRANK ANDERSON, FCPA, comptable professionnel agréé

comptable à la retraite

VICKI BALES, M.Éd., Ph. D.

Ancienne présidente,Vicki Bales Consulting Inc.,Conseils en santé communautaire et en services sociaux

By 2 months

Has your baby had their hearing screened? YES NO

By 6 months

Does the child?

Startle in response to loud noises? YES NO
Turn to where a sound is coming from? YES NO
Make different cries for different needs (hungry, tired)? YES NO
Watch your face as you talk? YES NO
Smile/laugh in response to your smiles and laughs? YES NO
Imitate coughs or other sounds such as ah, eh, buh YES NO

By 9 months

Does the child?

Respond to their name? YES NO
Respond to the telephone ringing or a knock at the door? YES NO
Understand being told no? YES NO
Get what they want through using gestures (reaching to be picked up)? YES NO
Play social games with you (Peek-a-Boo)? YES NO
Enjoy being around people? YES NO
Babble and repeat sounds such as babababa or duhduhduh? YES NO

By 12 months

Does the child?

Follow simple one-step directions (sit down)? YES NO
Look across the room to a toy when adult points at it? YES NO
Consistently use three to five words? YES NO
Use gestures to communicate (waves hi/bye, shakes head for no)? YES NO
Get your attention using sounds, gestures and pointing while looking at your eyes? YES NO
Bring you toys to show you? YES NO
Perform for social attention and praise? YES NO
Combine lots of sounds together as though talking (abada baduh abee)? YES NO
Show an interest in simple picture books? YES NO

By 18 months

Does the child?

Understand the meaning of in and out, off and on? YES NO
Point to more than 2 body parts when asked? YES NO
Use at least 20 words consistently? YES NO
Respond with words or gestures to simple questions (Where's teddy? What's that?)? YES NO
Demonstrate some pretend play with toys (gives teddy bear a drink, pretends a bowl is a hat)? YES NO
Make at least four different consonant sounds (p ,b, m, n, d, g, w, h)? YES NO
Enjoy being read to and sharing simple books with you? YES NO
Point to pictures using one finger? YES NO

By 2 years

Does the child?

Follow two-step directions (Go find your teddy bear and show it to Grandma.)? YES NO
Use 100 to 150 words? YES NO
Use at least two pronouns (you, me, mine)? YES NO
Consistently combine two to four words in short phrases (Daddy hat. Truck go down.)? YES NO
Enjoy being around other children? YES NO
Begin to offer toys to other children and imitate other children's actions and words? YES NO
Use words that are understood by others 50 to 60 per cent of the time? YES NO
Form words or sounds easily and without effort? YES NO
Hold books the right way up and turn the pages? YES NO
Read to stuffed animals or toys? YES NO
Scribble with crayons? YES NO

By 30 months

Does the child?

Understand the concepts of size (big/little) and quantity (a little/a lot, more)? YES NO
Use some adult grammar (two cookies, bird flying, I jumped)? YES NO
Use over 350 words? YES NO
Use action words such as run, spill, fall? YES NO
Participate in some turn-taking activities with peers, using both words and toys? YES NO
Demonstrate concern when another child is hurt or sad? YES NO
Combine several actions in play (puts blocks in the train and drives the train, drops the blocks off.)? YES NO
Put sounds at the beginning of most words? YES NO
Use words with two or more syllables or beats (ba-na-na, com-pu-ter, a-pple)? YES NO
Recognize familiar logos and signs involving print (Stop sign)? YES NO
Remember and understand familiar stories? YES NO

By 3 years

Does the child?

Understand who, what, where and why questions? YES NO
Create long sentences using five to eight words? YES NO
Talk about past events (trip to grandparents house, day at child care)? YES NO
Tell simple stories? YES NO
Show affection for favourite playmates? YES NO
Engage in multi-step pretend play (pretending to cook a meal, repair a car)? YES NO
Talk in a way that most people outside of the family understand what she/he is saying most of the time? YES NO
Have an understanding of the function of print (menus, lists, signs)? YES NO
Show interest in, and awareness of, rhyming words? YES NO
Read to stuffed animals or toys? YES NO
Scribble with crayons? YES NO

By 4 years

Does the child?

Follow directions involving three or more steps (First get some paper, then draw a picture and give it to Mommy)? YES NO
Use adult type grammar? YES NO
Tell stories with a beginning, middle and end? YES NO
Talk to try and solve problems with adults and with other children? YES NO
Show increasingly complex imaginary play? YES NO
Talk in a way that is understood by strangers almost all the time? YES NO
Generate simple rhymes (cat-bat)? YES NO
Match some letters with their sounds (letter b says buh, letter t says tuh)? YES NO